The Rise of Mobile Travel Agencies

hotel-tonight-iphone-app

ในปัจจุบันผู้บริโภคสามารถเข้าใช้อินเทอร์เน็ตได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายประเภทและนิยมทำการจองบริการด้านการท่องเที่ยวผ่านอุปกรณ์เหล่านั้นจนมีผู้ประกอบการที่ต้องการเจาะกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้เปิดตัว Mobile-only travel agencies (MTAs) ขึ้นโดยเป็นลูกค้าที่ต้องการจองที่พักแบบ “คืนนี้เท่านั้น” ซึ่งเป็นกลุ่มที่อยู่ระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวซึ่งผู้ให้บริการเฉพาะนี้คาดหวังว่าจะเข้าถึงตลาดกระแสหลักได้ในไม่กี่ปีข้างหน้า

ผู้บริโภคในปัจจุบันใช้อุปกรณ์หลายแบบในการรับข้อมูลข่าวสารทั้งโทรทัศน์ PC สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต บริษัทต่างๆ จึงให้ความสำคัญกับการขายสินค้าและบริการผ่านสื่อออนไลน์ที่ใช้ได้กับทุกแพล็ทฟอร์ม ซึ่งผู้บริโภคมักมีวัตถุประสงค์ในการใช้แต่ละอุปกรณ์ต่างกันในปัจจุบันแล็ปท็อป และ PC มักถูกใช้ในการจองออนไลน์แต่อนาคตอันใกล้นี้แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนจะถูกใช้เพื่อการจองมากขึ้นแทน เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป นิยมการจองแบบ Last-minute ในระหว่างการเดินทางมากขึ้น โดยในจีน CTrip ซึ่งเป็น OTA ระบุว่ามีการจองโรงแรมผ่านโทรศัพท์มือถือสูงถึงร้อยละ 40 ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคมที่ผ่านมา

บริษัทที่รับจองที่พักสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่อยู่ระหว่างการเดินทางแล้ว โดยเน้นการจองผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักเช่น Hotel Tonight ของสหรัฐฯ Blink, JustBook และ HotIHotiel/Really LateBooking ของฝั่งยุโรป โดยบริษัทเหล่านี้เน้นการจองห้องพักเฉพาะคืนนี้เท่านั้น

ในอีก 2-3 ปีข้างหน้าจะมีการพัฒนาใหม่ๆ เกิดขึ้นเช่น มีผู้เล่นรายใหม่ใน MTA โดยเฉพาะการเคลื่อนไหวของ OTA รายใหญ่ เช่น Priceline และ Expedia ที่เป็นผู้นำในด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อปกป้องตำแหน่งผู้นำของตนเองในช่องทางใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น

ที่มา: Euromonitor International

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s